Ketentuan Layanan (ToS)

Selamat datang di Zelpstore ("Kami"). Dokumen ini adalah Ketentuan Layanan ("ToS") yang mengatur penggunaan produk dan layanan kami, termasuk namun tidak terbatas pada web hosting, VPS, dedicated server, Minecraft hosting, dan layanan terkait ("Layanan").

Dengan membuat akun, memesan, atau menggunakan Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui ToS ini serta kebijakan terkait seperti Kebijakan Privasi dan Kebijakan Penggunaan yang Dapat Diterima (AUP). Jika Anda tidak setuju, jangan gunakan Layanan.

• Anda bertanggung jawab atas keamanan akun, termasuk kredensial login maupun fitur Single Sign-On (SSO).
• Laporan penyalahgunaan akun dapat dikirim ke admin@zelpstore.my.id.

• Pemesanan melalui https://bill.zelpstore.com/dashboard.
• Harga dapat berbeda jika adanya upgrade product.
• Keterlambatan pembayaran dapat mengakibatkan suspend untuk telat membayar invoice 1 hari dan terminasi untuk 14 hari setelah tidak membayar invoice .

Semua pembayaran bersifat final kecuali ada penawaran dengan garansi uang kembali. Pembatalan melalui panel billing.

• Kami menargetkan uptime 99.9% bulanan untuk layanan premium.
• Kredit SLA hanya diberikan jika downtime dikonfirmasi oleh tim kami.

• Dilarang menghosting konten ilegal, spam, malware, DDoS tools, atau pelanggaran hak cipta.
• Pelanggaran AUP dapat mengakibatkan suspend permanen tanpa refund.

Kami mengumpulkan data sesuai hukum yang berlaku untuk keperluan penagihan dan dukungan. Detail lebih lanjut tersedia di Kebijakan Privasi.

ToS ini diatur oleh hukum Indonesia. Sengketa diselesaikan melalui pengadilan yang berwenang di Indonesia.

• Email resmi: admin@zelpstore.my.id
• Support portal: https://bill.zelpstore.com/dashboard